Restituire gli articoli

BENI INDESIDERATI

Se cambi idea o scopri di non aver più bisogno dei tuoi beni, puoi restituirceli per un rimborso, un accredito o una sostituzione, a condizione che veniamo informati della tua intenzione di restituirli entro 14 giorni dal ricevimento dei beni e che questi ci vengano restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.

Tutti i resi sono soggetti alle seguenti condizioni:

Prima di restituire i tuoi articoli, contattaci per ottenere un numero di autorizzazione al reso. Puoi farlo:

• Inviando un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo [email protected]
  (Se si inviano file, assicurarsi che gli allegati non superino i 5 MB; se necessario, inviare più e-mail)
  
• Chiamando il numero +44 (0) 208 500 8811. (Le linee sono aperte dalle 09:00 alle 17:00 GMT dal lunedì al venerdì)

Tutti i prodotti restituiti dopo 14 giorni dal ricevimento o privi di un numero di autorizzazione al reso valido potranno essere rifiutati a nostra discrezione.

Si prega di assicurarsi che la merce venga restituita nella sua confezione originale e di riconfezionarla in modo appropriato per il trasporto.

Dovresti includere una copia del modulo di autorizzazione al reso insieme ai tuoi articoli; in caso contrario, la procedura di reso potrebbe subire ritardi.

Si prega di indicare chiaramente il numero di autorizzazione al reso all'esterno del pacco e di spedire al seguente indirizzo:

Autorizzazione al reso n. ####
Reparto Resi
Design911
51 Strada Tallon
Brentwood
Viale dell'Essex, 13
Regno Unito

• Tutti i beni devono essere restituiti a noi con spedizione franco di porto. Design911 non è responsabile per i costi di spedizione per la restituzione di beni indesiderati o ordinati in modo errato. In caso di restituzione di beni per cambio, i costi di spedizione per i beni sostitutivi saranno dovuti prima della spedizione.
• Se risiedi al di fuori del Regno Unito, assicurati che la tua spedizione sia dichiarata (e chiaramente contrassegnata) come RESO. Design911 si riserva il diritto di dedurre eventuali spese di importazione non pagate derivanti dalla dichiarazione errata della tua spedizione dal valore della merce restituita.
• Tutti i beni devono essere restituiti a noi NON USATI , in condizioni di rivendita e con la loro confezione originale. Design911 si riserva il diritto di rifiutare resi che arrivano danneggiati o maneggiati in misura irragionevole.
• Tutti i Beni restituiti dopo 30 giorni dal ricevimento potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento di almeno il 15% e sono accettati solo a nostra esclusiva discrezione. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
• Design911 non può accettare la restituzione di beni classificati come articoli "su ordinazione speciale". Ciò si riferisce ad articoli non in magazzino ordinati o realizzati secondo le tue specifiche, inclusi (ma non limitati a): parti con codice colore, componenti elettronici codificati e parti ordinate in modo specifico per un VIN. Questi prodotti saranno chiaramente indicati al momento dell'ordine.
• Dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di corriere tracciato quando restituisci i tuoi beni. Design911 non può accettare responsabilità per pacchi restituiti che vengono consegnati in modo errato, persi o danneggiati durante il trasporto.

MERCI MANCANTI, DANNEGGIATE O FORNITE IN MODO ERRATO

Oltre alle condizioni sopra menzionate per la restituzione della merce, la merce mancante, danneggiata o fornita in modo errato è soggetta alle seguenti condizioni:

• Devi segnalarci eventuali carenze o danni al tuo ordine entro 48 ore dalla ricezione. Oltre questo periodo, non possiamo garantire che saremo in grado di sollevare il tuo reclamo con il corriere che effettua la consegna. Ti preghiamo di informarci telefonicamente o via e-mail e di fornire immagini di supporto a [email protected] .
  (Se si inviano file, assicurarsi che gli allegati non superino i 5 MB; se necessario, inviare più e-mail)
• Nel caso in cui la merce risulti mancante all'arrivo senza una chiara indicazione di perdita durante il trasporto, dovresti concederci da 3 a 5 giorni lavorativi per verificare le scorte e i registri di spedizione.
• Design911 si riserva il diritto di addebitare la sostituzione della merce mancante qualora i nostri registri di magazzino e di spedizione risultino corretti.
• Design911 non è responsabile per eventuali costi sostenuti a seguito di ritardi dovuti alla ricezione di prodotti danneggiati, mancanti o errati e alle procedure correlate.
• Design911 non è responsabile per eventuali costi sostenuti qualora l'utente decida di restituirci prodotti danneggiati o forniti in modo errato senza previo accordo e istruzioni da parte nostra.

GARANZIE E ASSICURAZIONI

Tutti i prodotti venduti sono soggetti esclusivamente alla garanzia specificata dal produttore, i cui termini e condizioni possono essere trovati presso il produttore in questione, salvo ove diversamente specificato. Dovresti registrare o compilare e restituire tutta la documentazione di garanzia al ricevimento della merce acquistata (ove appropriato).

Design911 tratterà direttamente con il produttore per presentare una richiesta di garanzia per vostro conto, ma non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o spese causate dalla presentazione di una richiesta di garanzia.

Prima di restituire un articolo per la garanzia, contattaci per ottenere un numero di autorizzazione al reso. Una volta che il reso è stato autorizzato, scarica e compila un modulo di garanzia:
SCARICA IL MODULO

Qualsiasi merce restituita senza un numero di autorizzazione al reso e il modulo di garanzia allegato potrà essere rifiutata a nostra discrezione.

Si prega di assicurarsi che la merce restituita venga reimballata in modo appropriato per il trasporto e di utilizzare, ove possibile, l'imballaggio originale.

Dovresti allegare al reso una copia dell'autorizzazione al reso e i moduli di garanzia compilati; in caso contrario, la procedura di garanzia potrebbe subire ritardi.

Si prega di indicare chiaramente il numero di autorizzazione al reso all'esterno del pacco e di spedire al seguente indirizzo:

Autorizzazione al reso n. ####
Dipartimento di garanzia
Design911
51 Strada Tallon
Brentwood
Viale dell'Essex, 13
Regno Unito

Oltre ai termini sopra menzionati per la restituzione della merce, gli articoli restituiti in garanzia sono soggetti alle seguenti condizioni:

• Design911 non si assume alcuna responsabilità per eventuali costi sostenuti durante il montaggio o la rimozione di parti soggette a garanzia.
• Il produttore specifico di una parte soggetta a richiesta di garanzia è responsabile della valutazione e del collaudo della parte.
  Il produttore si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di garanzia se viene accertato che non vi è alcun difetto o che l'eventuale difetto è dovuto a un montaggio non corretto o a una manipolazione irragionevole.
• Secondo la nostra esperienza, l'elaborazione delle richieste di garanzia può richiedere fino a 13 settimane, a seconda del produttore in questione.