Rücksendung Ihrer Waren

UNERWÜNSCHTE WAREN

Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder feststellen, dass Sie Ihre Waren nicht mehr benötigen, können Sie sie gegen Erstattung des Kaufpreises, Gutschrift oder Umtausch an uns zurücksenden, sofern wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren über die beabsichtigte Rücksendung informiert werden und die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden.

Für alle Rücksendungen gelten die folgenden Bedingungen:

Bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rücksendegenehmigungsnummer. Dies können Sie folgendermaßen tun:

• Senden Sie eine E-Mail an die Kundendienstabteilung unter [email protected]
  (Achten Sie bei der Übermittlung von Dateien darauf, dass die Anhänge nicht größer als 5 MB sind, ggf. sollten Sie mehrere E-Mails versenden)
  
• Rufen Sie uns an unter +44 (0) 208 500 8811. (Die Leitungen sind von Montag bis Freitag von 09:00 - 17:00 GMT geöffnet)

Alle Produkte, die später als 14 Tage nach Erhalt oder ohne eine gültige Rücksendegenehmigungsnummer zurückgesandt werden, können nach unserem Ermessen abgelehnt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren in der Originalverpackung zurückgesandt werden und dass die Rücksendung für den Transport ordnungsgemäß verpackt ist.

Sie sollten Ihren Artikeln eine Kopie Ihres Rücksendegenehmigungsformulars beifügen. Andernfalls kann es zu einer Verzögerung des Rücksendevorgangs kommen.

Bitte vermerken Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets und senden Sie es an die folgende Adresse:

Rücksendegenehmigungsnummer ####
Retourenabteilung
Design911
51 Tallon Straße
Brentwood
Essex CM13 1TG
Vereinigtes Königreich

• Alle Waren müssen frachtfrei an uns zurückgeschickt werden. Design911 übernimmt keine Kosten für die Rücksendung unerwünschter oder falsch bestellter Waren. Bei der Rücksendung von Waren zum Umtausch werden die Versandkosten für die Ersatzwaren vor dem Versand fällig.
• Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Sendung als RÜCKSENDUNG deklariert (und deutlich gekennzeichnet) ist. Design911 behält sich das Recht vor, alle unbezahlten Einfuhrgebühren, die sich aus der falschen Deklaration Ihrer Sendung ergeben, vom Wert der zurückgesendeten Waren abzuziehen.
• Alle Waren müssen UNBENUTZT , in wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Design911 behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die beschädigt oder unangemessen behandelt ankommen.
• Für alle Waren, die nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % erhoben werden und wir akzeptieren diese nur nach unserem alleinigen Ermessen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
• Design911 kann keine Rücksendungen von Waren akzeptieren, die als „Sonderbestellungen“ klassifiziert sind. Dies bezieht sich auf nicht vorrätige Artikel, die nach Ihren Vorgaben bestellt oder hergestellt werden, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): farbcodierte Teile, codierte Elektronik und Teile, die speziell für eine Fahrgestellnummer bestellt werden. Diese Produkte werden bei der Bestellung deutlich gekennzeichnet.
• Sie sollten bei der Rücksendung Ihrer Waren die Nutzung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Design911 übernimmt keine Haftung für zurückgesandte Pakete, die falsch zugestellt werden, verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden.

FEHLT, BESCHÄDIGT ODER FALSCH GELIEFERTE WARE

Für fehlende, beschädigte oder falsch gelieferte Ware gelten ergänzend zu den vorgenannten Bedingungen für die Rücksendung von Waren folgende Bedingungen:

• Etwaige Mängel oder Schäden an Ihrer Bestellung müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist können wir nicht mehr garantieren, dass wir Ihren Anspruch beim Lieferkurier geltend machen können. Bitte informieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und senden Sie unterstützende Bilder an [email protected] .
  (Achten Sie bei der Übermittlung von Dateien darauf, dass die Anhänge nicht größer als 5 MB sind, ggf. sollten Sie mehrere E-Mails versenden)
• Sollten Waren bei der Ankunft fehlen und es keine eindeutigen Hinweise auf einen Verlust während des Transports gibt, gewähren Sie uns bitte 3 bis 5 Werktage, damit wir die entsprechenden Bestands- und Versandunterlagen prüfen können.
• Design911 behält sich das Recht vor, für den Ersatz fehlender Waren eine Gebühr zu erheben, wenn unsere Lager- und Versandaufzeichnungen korrekt sind.
• Design911 ist nicht für Kosten verantwortlich, die durch Verzögerungen beim Empfang und bei der Bearbeitung beschädigter, fehlender oder falscher Waren entstehen.
• Design911 ist nicht für etwaige Kosten verantwortlich, die entstehen, wenn Sie beschädigte oder falsch gelieferte Waren ohne unsere vorherige Zustimmung und Anweisung an uns zurücksenden.

GARANTIEN UND GARANTIEN

Für alle verkauften Produkte gilt ausschließlich die vom Hersteller angegebene Garantie oder Gewährleistung – die Bedingungen finden Sie beim jeweiligen Hersteller – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie sollten sich registrieren oder alle Garantieunterlagen ausfüllen und nach Erhalt der gekauften Waren (sofern zutreffend) zurücksenden.

Design911 wird in Ihrem Namen einen Garantieanspruch direkt mit dem Hersteller geltend machen, übernimmt jedoch keine Haftung für Verluste oder Kosten, die durch die Geltendmachung eines Garantieanspruchs entstehen.

Bevor Sie einen Artikel im Rahmen der Garantie zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, laden Sie bitte ein Garantieformular herunter und füllen Sie es aus:
FORMULAR HERUNTERLADEN

Alle Waren, die ohne Rücksendenummer und beiliegendes Garantieformular zurückgesandt werden, können nach unserem Ermessen abgelehnt werden.

Bitte achten Sie bei der Rücksendung auf eine transportgerechte Verpackung und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Sie sollten Ihrer Rücksendung eine Kopie Ihrer Rücksendeberechtigung und ausgefüllte Garantieformulare beifügen. Andernfalls kann es zu einer Verzögerung des Garantieverfahrens kommen.

Bitte vermerken Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets und senden Sie es an die folgende Adresse:

Rücksendegenehmigungsnummer ####
Garantieabteilung
Design911
51 Tallon Straße
Brentwood
Essex CM13 1TG
Vereinigtes Königreich

Für die Rücksendung von Artikeln im Rahmen der Garantie gelten neben den oben genannten Bedingungen für die Rücksendung von Waren folgende Bedingungen:

• Für Kosten, die durch den Einbau oder Ausbau von Garantieteilen entstehen, übernimmt Design911 keine Haftung.
• Für die Beurteilung und Prüfung eines Garantieteils ist der jeweilige Hersteller verantwortlich.
  Der Hersteller behält sich vor, einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass kein Mangel vorliegt oder ein etwaiger Mangel auf falsche Montage bzw. unsachgemäße Handhabung zurückzuführen ist.
• Die Bearbeitung eines Garantiefalls kann je nach Hersteller erfahrungsgemäß bis zu 13 Wochen dauern.